British Airways je uveo iPad tablet kao obavezan deo opreme kabinskog osoblja na svojim letovima. U prvoj fazi oko hiljadu starijih članova osoblja dobilo je na korišćenje iPad kako bi mogli da poboljšaju svoju uslugu prema putnicima.

Tableti će zameniti dugačke papirne liste putnika sa bitnim detaljima o njima. Stjuardese i stjurati će moći da u svakom trenutku imaju jednostavan pristup spisku putnika i da vide sve bitne informacije i putnicima.

Pored njihovih imena, biće naznačeno i mesto na kome sede kao i sve informacije koje bi mogle biti važne. Tako će osoblje moći lako da proveri koji putnik je dijabetičar, kome treba pomoć i asistencija, ko je nepraćeno dete, ko je vegeterijanac i slično.

Bil Frensis, šef sektora putničkog servisa tokom leta smatra da će tableti omogućiti da se putnicima pruži neposrednija i bolja usluga zahvaljujući mogućnosti ličnog pristupa svakom putniku. Sa starim spiskovima osoblje nije moglo da zna bitne detalje o putnicima pa je i njihov pristup bio uopšteniji. Pored infomacija o naručenom keteringu, omiljenom sedištu ili eventualno vip statusu, osoblje će imati i uvid u putnikov itinerer i eventualna presedanja. Na ovaj način se mogu sprečiti česta propuštanja letova prilikom tranzita.

Ujedno je British Airways pokrenuo i probni period sa iPad-om kao osnovnim nosiocem zabave tokom leta. Putnicima biznis klase u nekoliko aviona British Airways-a se od septembra dele tableti sa unapred nasnimljenim zabavnim sadržajima (filmovima, muzikom, tv programima). Na ovaj način kompanija poboljšava svoje zabavne sadržaje posebno u avionima koji su slabije opremljeni.