Škole za kabinsko osoblje širom sveta nemaju osnovni kurs znakovnog jezika za svoje polaznike.
Ovaj jezik kojim se sporazumevaju gluve i nagluve osobe nije zastupljen u programu obuke za stjuardese i stjuarte.
Obuka za znakovni jezik je veoma komplikovana i dugotrajna pa je zbog toga nema u programima škola za kabinsko osoblje.
Njena primena tokom leta bi bila minimalna pa je i skupa i komplikovana obuka kabinskog osoblja zamenjena osnovnim uputstvima za postupanje sa gluvim putnicima.
U većini aviokompanija kabinsko osoblje je obučeno za postupanje sa gluvonemim osobama, a u nekim većim kompanijama postoje i pojedinci koji poznaju znakovni jezik.
Obaveštavanje putnika o postupcima u vanrednim situacijama je uvek praćeno demonstracijom ili filmom, tako da i putnici koji su gluvi mogu da budu upoznati sa procedurama od kojih im može zavisiti život u vanrednoj okolnosti. U svakom avionu, na svakom sedištu postoje veoma detaljna ilustrovana objašnjenja koja mogu biti veoma korisna.
Putnici koji su gluvi obično se sporazumevaju sa kabinskim osobljem tokom služenja hrane i pića, a za to je dovoljan i jezik gestova koji svi ljudi znaju i koriste. Ovo pomoćno i neformalno sredstvo izražavanja sa gluvim osobama uvek je potpomognuto čitanjem sa usana, pa putnici obično nemaju nikakvih problema tokom leta.
……………………………………………..
Ilustracija: Avion na znakovnom jeziku
Gluve osobe su svakako naviknute na otežanu komunikaciju i sposobnije su od drugih u razumevanju gestova i čitanju sa usana. One su takođe i veoma autonomne za razliku od drugih osoba sa posebnim potrebama pa većinu procedura mogu da obave samostalno bez ikakvog dodatnog napora.
Još tokom rezervacije avioagent ili službenik kompanije mogu naglasiti da se radi o putniku sa posebnim potrebama – o gluvoj osobi. Na taj način će kabinsko osoblje i pre leta biti upoznato sa tim i može omogućiti na tom letu člana kabinskog osoblja koji je vešt u komunikaciji sa gluvima ili koji poznaje znakovni jezik.
Aviokompanije svojim gluvim putnicima preproučuju da na put ne idu sami i da povedu pratioca ukoliko im je to neophodno.
Foto: Kabinsko osoblje Jetstar-a uči osnovnu komunikaciju znakovnim jezikom u okviru posebnog programa obuke
