Danas malo posle podneva po istočnom američkom vremenu (posle 18 časova po našem) kompjuterski sistem American Airlinesa je u potpunosti pao.
Kompjuterski sistem koji se koristi kako za rezervacije i prodaju karata tako i za registraciju putnika za let i ukrcavanje nije u funkciji već više od četiri sata zbog čega je nastao totalni haos na aerodromima širom Sjedinjenih Američkih Država.
Svi letovi American Airlinesa su odloženi za posle 17 časova (23 sata po srednjeevropskom vremenu), ali ni to vreme nije izvesno za pokretanje saobraćaja.
Na sajtu Americana stoji obaveštenje kako dolazi do povremenih prekida u radu sistema zbog čega su svi letovi odloženi za kasno poslepodne do kada će biti urađene popravke i dorade sistema. U Americanu tvrde da rade na otklanjanju kvara što je pre moguće i izvinjavaju se svim putnicima i korisnicima na izazvanim neprijatnostima i problemima.
Oni takođe obaveštavaju putnike da će moći bez ikakvih doplata da promene svoje karte za druge letove i datume kada to sistem bude omogućio pod uslovom da im promena odgovara. Ukoliko njihovi planovi nisu fleksibilni, American će im vratiti novac uplaćen za karte u punom iznosu.
The New York Times piše kako su ovakvi padovi kompjuterskih sistema veoma retki, ali nisu nepoznati.
Prošle godine je takođe došlo do velikog prekida u radu kompjuterskog sistema Uniteda nakon spajanja sa Continintalom. Slično, ali u mnogo većem obimu se upravo desilo Americanu i to isto nakon spajanja sa US Airwaysom i spajanja njihova dva kompjuterska sistema.
Američki Fox News je oko 17 sati po lokalnom vremenu (istočno američko) javio da je American Airlines uspeo da povrati kompjuterski sistem i da će nakon toga postepeno doći do normalizacije saobraćaja, ali da se velika kašnjenja i promene mogu još duže vreme očekivati.
Kako javljaju američki mediji zbog ovog događaja tenzije na aerodromima širom SAD su velike. Dosta putnika je veoma ljuto, a zabeležene su i brojne svađe i verbalni napadi na službenike American Airlinesa. Niko ništa nije u stanju da kaže putnicima, a pojedine procedure "se obavljaju ručno pošto su svi kompjuteri beskorisni", kaže Teri Anzur, novinar iz Los Anđelesa koji je ostao zaglavljen na aerodromu u Dalasu.
