Iberia je predstavila virtualne travel agente na svom terminalu (T4) na madridskom aerodromu Barajas (Barahas).

Muške i ženske audiovizuelne projekcije prenosiće informacije putnicima koji budu koristili kioske za samostalno čekiranje (prijavu za let), za brzu predaju prtljaga i za samostalno ukrcavanje na let.

Virtualno osoblje se nalazi pored check-in šaltera 810 i 911 na Terminalu 4 i u mogućnosti je da prenese preko 200 različitih poruka uključujući i informacije o prtljagu, kontrolama, procedurama za ukrcavanje i brojnim drugim uslugama aviokompanije poput korišćenja salona za biznis klasu, frequent flyer programa ili upotrebe prioritetnih "brzih" traka.

U Iberiji ističu da su oni prvi avioprevoznik koji koristi ovu tehnologiju, mada su slični primeri virtualnih agenata instalirani na aerodromima u Frankfurtu i Dubaiju. U saoštenju se navodi da preko polovine putnika koristi savremene vidove prijave za let (čekiranja) kao što su online čekiranje ili samostalno čekiranje na aerodromskim kioscima. Ovakvi vidovi čekiranja ubrzavaju aerodromske procedure i smanjuju gužve, pa je od velikog značaja dalji podsticaj putnika da se čekiraju samostalno.