Lufthansa je osvojila zlatnu medalju koju dodeljuje IATA u okviru programa "Fast Travel". Nagrada čije ime znači "brzo putovanje" predstavlja priznanje za inovacije u cilju pojednostavljivanja i ubrzavanja putovanja.

Nagradu je na godišnjem sastanku IATA u Montrealu primio generalni direktor Lufthanse, Kristof Franc (Christoph Franz).

Nagrada se dodeljuje u okviru istoimenog IATA programa kome je cilj da ubrza protok putnika na aerodromima, odnosno da putnicima maksimalno olakša procedure, da smanji zadržavanja i da im putovanje učini što jednostavnijim i lakšim.

Sledeći sopstvenu inicijativu IATA je ustanovila ukupno šest kriterijuma koji se prate, a koji čine osnovne aerodromske putničke procedure poput prijave za let, predaje prtljaga ili ukrcavanja.

Lufthansini glavni tranzitni aerodromi u Minhenu i Frankfurtu ispunili su svih šest kriterijuma. U obrazloženju nagrade ističe se da Lufthansa svojim putnicima nudi sve automatkse procedure koje su predviđene Fast Travel programom.

Samostalna prijava za let je kod Lufthanse moguća na sva tri načina. Osim preko aerodromskih automata za samostalnu prijavu, putnici se mogu prijaviti i preko interneta kao i preko mobilnih telefona. Ističe se da se čak 60% Lufthansinih putnika samostalno prijavljuje za let na jedan od ovih načina.

Samostalna predaja prtljaga je u poslednje vreme sve popularnija. Ovaj sistem omogućava putnicima da sami odštampaju nalepnice za prtljag (baggage tag) na automatima za prijavu putnika. Nalepnica se kači za prtljag, a potom se prtljag ubacuje u specijalne pregrade odakle se trakama odnosi do sortirnice.

Aerodromi u Frankfurtu i Minehnu su opremljeni najnovijom generacijom drop-off kioska koji su izuzetno jednostavni za korišćenje.

Samostalno ukrcavanje (fotografija gore desno) je veoma popularno među putnicima Lufthanse. Svi aerodromi u Nemačkoj koji imaju Lufthansine letove su opremljeni skenerima u gejtovima koji čitaju 2D kodove sa mobilnih telefona. Procedure ukrcavanja su veoma jednostavne. Putnici koji su se prijavili za let preko interneta ili mobilnog, mogu se uputiti direktno ka izlazu (gejtu) gde je potrebno da se identifikuju uz pomoć elektronske boarding kartice, koja je zapravo 2D kod u mobilnom telefonu. Nakon identifikacije, putnici mogu da se ukrcaju u avion.

Pored ove tri automatske procedure, aviokompanije moraju da ispune još tri kriterijuma kako bi se uopšte kvalifikovale za Fast Travel nagradu. To su automatska provera putnih dokumenata, mogućnost samostalne promene rezervacije i prijave izgubljenog prtljaga. Putnici ove samostalne procedure mogu da obave na bilo koji način: elektronski (preko interneta) ili automatski (preko specijalizovanih automata na aerodromima).