Kupovina aviokarata u agenciji podrazumeva intenzivnu komunikaciju sa avioagentom. Prvo je potrebno precizno definisati zahtev. Što vaš zahtev bude precizniji utoliko će i agentu biti lakše da za vas nađe najpovoljniju opciju. Najneophodniji podaci koje morate ostaviti agentu su pored destinacije, odnosno željenog itinerera i datumi polaska i povratka. Agent će vam pronaći najpovoljnije karte ukoliko mu ostavite dovoljno veliki raspon datuma za odlazak i povratak. Ako vam mogućnosti dozvoljavaju najbolje je agentu dati slobodu da vam u zadatom opsegu pronađe idealnu tarifu za vaše putovanje. Važne informacije za svakog agenta je i starost putnika kako bi bilo moguće primeniti razne potencijalne pogodnosti poput popusta za decu ili penzionere. Vaš zdravstveno-medicinski status je veoma važan. Ukoliko je putnik osoba sa posebnim potrebama agent to mora znati, pošto će od tog statusa zavisiti i dalja procedura.
Svi dodatni zahtevi koje agent prosleđuje aviokompaniji kroz rezervaciju takođe moraju biti naglašeni. Za sve što je potrebno avioagent će vas priupitati. Budite spremni na više razgovora sa vašim agentom. Obavezno ostavite siguran kontakt telefon, dakle onaj na kome će vas moći pronaći.
Podaci koji su potrebni avioagentu da bi napravio što bolju rezervaciju za vas:
- Ime i prezime (identično kako su napisani u pasošu, zato pripremite pasoš)
- Datum rođenja može pritrebati ukoliko se radi o putniku koji spadaju u kategoriju infanta (bebe), dece, omladine ili penzionera
- Kontakt putnika. Najbolje je ostaviti i fiksni i mobilni, kao i email adresu.
- Datumi odlaska i povratka (poželjno što fleksibilnije). Ako imate strogo određene datume zbog događaja kome prisustvujete najbolje je da agentu kažete kada najkasnije morate doputovati i kada najranije možete krenuti nazad.
- Vreme dešavanja kome treba da prisustvujete, ukoliko putujete istog dana kada je i samo dešavanje. Ovo je veoma važno za agenta da zna zbog izbora letova ako ih ima više kao i zbog potencijalnih promena tokom samog putovanja. Link ka preusmeravanju putovanja
- Ako je putnik osoba sa posebnim potrebama agent mora biti upoznat sa prirodom poteškoća i sa uslovima putovanja takvih putnika. (Obavestiti agenta ako se radi o slabo pokretnim osobama ili nepokretnim, o srčanim bolesnicima, aerofobima i o raznim hroničnim bolestima zbog kojih bi moglo doći do komplikacija)
- Ako putnik zahteva pratnju ili pomoć na aerodromu to obavezno treba reći agentu pošto se takvi specijalni zahtevi šalju aviokompanijama kroz rezervaciju.
- Svaki poseban prtljag (muzički instrumenti, skije i razna druga sportska oprema kao i višak prtljaga treba naznačiti još avioagentu.
Avioagent za svakog putnika istražuje mnoštvo različitih kombinacija uključujući i letove sa jednim ili više presedanja zato je važno naglasiti agentu ako putnik ne želi da leti preko nekog određenog aerodroma ili ako zbog viznih ograničenja nije u prilici da prihvati neki specifičan itinerer.
Od avioagenta možete zatražiti razne informacije koje nemaju veze sa direktnim letom. Rezervacioni sistemi poseduju brojne korisne informacije za putnike. Možete, na primer, saznati osnovne podatke o viznom režimu, kursu lokalne valute, transferu sa aerodroma do centra grada, vremenskoj zoni. Ne morate se ustručavati da agentima postavljate ovakva pitanja ukoliko vas interesuju. Naravno, savet je da ova pitanja postavljate nakon uspešno urađene rezervacije kako njima ne biste ometali agente u potrazi za najboljom tarifom
Kada kartu rezervšete i kupujete u turističkim agencijama možete slobodno informacije i cene zatražiti na više mesta. To je poželjno. Nisu svi agenti podjednako vešti da pronađu najpovoljniju tarifu i ne naplaćuju sve agencije podjednako svoju uslugu. Može se desiti da se cene u više agencija znatno razlikuju. Kada komunicirate sa agentima u različitim agencijama postavljajte im identične zahteve jer samo tako ćete i moći da napraviti razliku među njima. Ne morate kriti svoju odluku da se za informativnu cenu obratiti i njihovoj konkurenciji to bi ih moglo ohrabriti da budu što povoljniji i da dobro provere sve tarife.
-
Dešavalo mi se nekoliko puta da mi u predstavništvu avionske kompanije kažu da više nema karata po promotivnim cenama i ponude mi skuplju a kada nazovem agenciju dobijem odgovor da ih ima dosta. Sada uvek zovem agenciju.
