Germanwings leti do preko 70 destinacija u Evropi. Iz Beograda je moguće leteti direktno do aerodroma u Keln/Bon-u i Štutgartu.

Preko ova dva aerodroma sa Germanwingsom je moguće leteti do još 16 aerodroma u Evropi: London Stansted, Barselona, Berlin - Schenefeld, Bremen, Drezden, Frankfurt, Friedrichshafen, Hamburg, Hanover, Lajpcig, Minhen, Nirnberg, Palma de Majorka, Rostok, Stokholm, Štutgart, Cirih

Flota Germanwingsa je u potpunosti sastavljena od jednog tipa aviona: Airbus-a A319. Ovaj avion ima kapacitet između 144 i 150 putnika. Prosečna starost flote Germanwingsa je malo preko 5 godina što je svrstava među najmlađe u Evropi. Trenutno aviokompanija poseduje 27 svojih aviona. Naručena su još dva.

Germanwings nije član ni jedne avio alijanse. 

Boomerang Club

Iako posluje po principima niskotarifnih aviokompanija Germanwings poseduje sopstveni frequent flyer program pod nazivom Boomerang Club. Osnovna pogodnost za članove programa je nagradni let koji se može ostvariti sa iskorišćenih osam povratnih letova.

Pored toga putnici skupljaju nagradne poene koristeći usluge partnerskih kompanija: Avis, Clubhaus, Derag Hotel and Living, e-Rewards, GHOTEl Hotel and Living, HRS, Lindner Hotels, Park Inn Hotels, Radisson SAS, Sixt

Miles and More

Germanwings učestvuje u globalnom frequent flyer programu - Miles and More koji je pokrenula Lufhtansa, zahvaljujući tome što je ova kompanija apsolutni vlasnik Germanwingsa.

Germanwings je pojednostavio sopstveni tarifni sistem. Uvedene su tri tarifna razreda.

Basic (osnovna) tarifa 

se odnosi samo na prevoz, odnosno ni jedna druga opcija nije uključena u ovu cenu osim prevoza avionom i standardnog ručnog prtljaga čija težina ne prelazi 8 kg a dimenzije su u okviru propisanih standarda 55x40x20cm.

Sve druge usluge se moraju platiti zasebno: registrovani prtljag se naplaćuje 8 evra po komadu, specijalan prtljag i prtljag sa prekoračenom težinom se naplaćaju u zavisnosti od vrste prtljaga i destinacije. Rezervacija određenog sedišta u avionu se naplaćuje 6 evra dok je za posluženje tokom leta takođe potrebno dodatno platiti prema kompanijskom cenovniku. Promena rezervacije je moguća uz doplatu od 30 evra. Let sa basic kartom se u potpunosti računa u programu Boomerang Club.

Best (najbolja) tarifa

je skuplja od osnovne ali ona već uključuje izvesne usluge koje jeftinija tarifa nije imala. Registrovani prtljag (1 komad, dodatni se naplaćuje 8 evra po komadu), rezervacija sedišta i posluženje tokom leta (snek i piće, od 3,8 do 5,5 evra) su uključeni u cenu.

Promena prtljaga se naplaćuje 30 evra a nagradni poeni se računaju za Boomerang Club.

Best tarifa je 15 do 20 evra skuplja od Basic tarife tako da se ona preporučuje putnicima koji putuju sa prtljagom i/ili koji vole da sami izaberu gde će sedeti zato što na taj način ostvaruju uštedu od 25% u odnosu na kupovinu najjeftinije karte i zatim naknadne doplate za dodatne usluge.

Flex (fleksibilna) tarifa

je najskuplja ali i najkomfornija za putnika, kome nudi besplatan prtljag do maksimalno pet komada, rezervaciju određenog sedišta u avionu, snek i piće, besplatnu promenu rezervacije, duple poene za Boomerang Club kao i mogućnost otkazivanja kupljene karte uz povraćaj novca ali i uz doplatu na ime penala u iznosu od 25 evra.

Preko interneta

Osnovni način za kupovinu karata Germanwings-a je preko internet sajta ove aviokompanije.

www.germanwings.com

Pretraga letova je veoma jednostavna i nakon unosa polaznog grada, željene destinacije i datuma putovanja putnik ima mogućnost pregleda cena za izabrani datum kao i za pet narednih dana. Ponuđene cene su po pravcu sa uključenim taksama a izborom letova putnik dobija konačan iznos za uplatu sa uračunatim i imenovanim taksama. Putniku se za sve ponuđene dane nude i sve tri postojeće tarife.

Izborom letova i tarifa rezervacioni proces se nastavlja na sledećoj strani gde se nude usluge koje nisu uključene u tarifu. Putnik dodaje prtljag po pravilima tarife, i bira sedište u avionu.

U turističkoj agenciji

Aviokarte za letove Germanwingsa se mogu kupiti u turističkim agencijama pošto se letovi ove kompanije nalaze u rezervacionim sistemima. Za neophodne informacije i rezervacije možete se javiti agenciji: Kielo, Resavska 32, 011/322-49-52

Preko Call centra

Drugi način je preko call centra:

• Call centar Germanwings-a za Srbiju je: +44(0)871 702 9984 po ceni međunarodnog telefonskog poziva.
• Call centar Germanwings-a za Nemačku je: 0900-19 19 100 po ceni od 0,99 eur/minut

Rezervacija prtljaga

Prtljag koji se prijavi prilikom rezervacije biće naplaćen u iznosu od 8 evra po komadu. Međutim prtljag koji se ne prijavi prilikom rezervacije a putnik ga prijavi tek na aerodromu biće tarifiran sa 20 evra po komadu. Isto važi i za ekstra prtljag. Ako putnik unapred rezerviše i plati višak prtljaga do 10 kg to će ga koštati dodatnih 20 evra. Prekoračenje ove težine prilikom registracije na aerodromu koštaće dodatnih 8 evra po kilogramu.

Maksimalna dozvoljena težina jednog komada prtljaga je 32kg a ukupnog 50kg.

Specijalan prtljag

Prevoz golf ili ski opreme, bicikla ili kućnih ljubimaca do 8 kg težine plaća se dodatno u iznosu od 30 evra.

Rezervacija sedišta

Putnik prilikom rezervacije može izabrati sedište u avionu i u odlasku i u povratku. Izbor sedišta se naplaćuje 6 evra po pravcu.

Putnici kojima je potreban veći prostor mogu rezervisati XL sedišta koja se nalaze pored izlaza za slučaj opasnosti (emergency seat). ovakva sedišta pored toga što koštaju 15 evra po pravcu zahtevaju i zdrave i psihofizički sposobne osobe. Na ovim sedištima nije dozvoljeno da sede osobe koje sa sobom vode kućne ljubimce, koje su maloletne, u drugom stanju ili slabo pokretne (zbog bilo kog razloga)

Privatno sedište

Germanwings omogućava putnicima da rezervišu dodatno slobodno sedište. Ova usluga se nudi pod imenom "Private seat" i predviđena je za osobe koje žele veći komfor. Privatno sedište je ostavljeno slobodno (prazno) susedno sedište. Ako se rezerviše istog dana kada i karta onda košta isto kao i sam let. Ako je rezervisano kasnije onda se primenjuje cena koja je važeća tog dana.

Rezervacija voznih karata

Tokom procesa rezervacije i kupovine aviokarata preko interneta postoji mogućnost da se po povlašćenoj ceni izvrši kupovina voznih karata za prevoz unutar Nemačke (bez ograničenja). Po ceni od 24,99 evra po pravcu moguće je iz Štutgata ili Kelna otputovati do bilo kog kraja Nemačke uz kupljenu avionsku kartu Germanwingsa. Ovaj prevoz se rezerviše tokom samog procesa kupovine karte u okviru dodatnih usluga.

Troškovi plaćanja karte kreditnom karticom se zaračunavaju u iznosu od 8 evra

Blind booking

je specijalna usluga za putnike iz Nemačke koji polaze sa aerodroma Keln/Bon, Štutgart, Berlin i Hanover.

Sve što putnici treba da izaberu su datum putovanja i tip odmora koji im je potreban a Germanwings će im odrediti grad u koji će otputovati. Grad se bira na osnovu vrste odmora koji su putnici izabrali a prema grupama gradova koje je odredio Germanwings. Cena karte za ovakvo putovanje iznenađenja je samo 19,99 evra po pravcu sa uključenim taksama. Tek nakon završetka procedure plaćanja putnici saznaju koji su grad "izvukli" iz bubnja Germanwingsa.

Postoje sledeće grupe gradova: Party (Zabava), Culture (Kultura), Shopping (Kupovina), Snow and Skiing (Sneg i skijanje), Metropolis Eastern i Metropolis Western Europe (Metropole Istočne i Metropole Zapadne Evrope). Za polaske iz Hanovera postoji samo jedna grupa: City (Gradovi).

Beograd se nalazi u grupama: Party (Zabava) i Metropolis Eastern Europe (Metropole istočne Evrope)

Promena imena

Za razliku od većine drugih aviokompanija Germanwings dozvoljava promenu imena putnika do dva sata pre poletanja. (U slučaju konektovanih letova, do dva sata pre prvog leta). Ako niste u mogućnosti da letite a imate plaćenu kartu možete je predati nekome drugom po ceni od 35 evra na ime doplate za promenu. Da bi se promena realizovala potrebno je nazvati call centar Germanwingsa.

Putnici koji su kupili karte po best i flex tarifi tokom leta dobijaju snek i piće. Za ovu uslugu oni uz kartu dobijaju i vaučer na iznos od 3,8 evra koliko košta i najjeftiniji snek meni u avionu. Putnici sa basic tarifom imaju mogućnost da sami odluče šta će jesti i piti i da to plate po cenovniku koji se može preuzeti ovde. 

Germanwingsmag je inflight magazine. To je klasičan besplatan magazin koji se dobija tokom leta i obiluje temema vezanim za biznis i putovanja.

Na letu je dozvoljena upotreba elektronskih uređaja samo tokom krstarenja ali ne i tokom poletanja i sletanja. U opremu čije korišćenje nije dozvoljeno spadaju prenosni računari, fotoaparati, video kamere, platforme za igrice i mobilni telefoni.

Putnici iz Srbije koji koriste letove Germanwingsa često presedaju na druge letove ove aviokompanije na aerodromima Keln/Bon i Štutgart. Na oba ova aerodroma potrebno je izvršiti registraciju za transferni let (Transit check-in). Šalteri za registraciju se nalaze na prostorima gejtova (na aerodromu u Štutgartu taj je šalter nedaleko od gejta broj 311)