Emirates ima bazu u Dubaiju gde joj je matični aerodrom. Odavde avioni ove kompanije lete većinom u dugolinijskom i nešto malo u srednjelinijskom saobraćaju. Na najvećim svetskim aviorutama Emirates je u samom vrhu po broju obavljenih letova i količini prevezenih putnika.

• Kengurova ruta je najvažnija za Emirates. Ona povezuje Evropu sa Australijom a Emirates odlično koriste poziciju svog matičnog aerodroma između Evrope i daleke Australije. Posle Qantas-a, Emirates su druga kompaniju u svetu po broju prevezenih putnika na ovoj ruti. Ona je veoma značajna i za putnike iz Srbije zato što Emirates letove ka Australiji uspešno nudi i na našem tržištu u kombinaciji sa Turkish Airlines-om preko Istanbula i Dubaija ili sa Jat Airways-om preko Dubaija. U Australiji i Okeaniji Emirates lete do Perta, Melburna, Sidneja, Brizbejna, Oklenda i Krajstčurča (Christchurch).
   
• Indijski potkontinent - Bliski Istok je veoma prometna srednjelinijska ruta na kojoj je Emirates ubedljivo najznačajniji bliskoistočni učesnik. Emirates leti do svih velikih i značajnih indijskih gradova
   
• Kina-Bliski Istok je druga unutarazijska ruta na kojoj Emirates uspešno posluje. Iz Dubaija postoje direktne linije do Pekinga, Šangaja Guzangdžoa i Hong Konga.
   
• Afrika je odlično pokrivena letovima iz Dubaija.Emirates leti do svih delova ovog kontinenta (Kazablanka, Tunis, Tripoli, Kairo - na severu, Dakra, Abidžan, Akra, Lagos, Luanda - na zapadu, Kejptaun, Johanesburg, Durban - na jugu, Dar es Salem, Entebe, Najrobi, Adis Abeba, Kartum - na istoku, Sejšeli i Mauricijus - u Indijskom okeanu)
   
• Bliski Istok - Amerika je veoma važna avioruta sa velikim brojem putnika. Avioni Emirates-a na ovoj ruti lete do San Franciska, Los Anđelesa, Hjustona, Toronta, Njujorka - na severnom kontintu i do Sao Paola na južnom kontinentu)
   
• Evropa je veoma važno odredište za Emirates. Samostalno ili u saradnji sa brojnim evropskim kompanijama Emirates leti do mnogo evropskih gradova. U mreži linija ove kompanije nalaze se: Mančester, Njukastl, Glazgov, Birmingem, London - u Velikoj Britaniji, Hamburg, Diseldorf, Minhen - u Nemačkoj, Venecija, Milano, Rim - u Italiji, Pariz, Nica - u Francuskoj, Madrid, Cirih, Amsterdam, Prag, Beč, Atina, Istanbul, Larnaka, Malta i Moskva.
   
• Bliski Istok je odlično povezan sa celim svetom preko Dubaija. U ovoj regiji Emirates leti do svih važnih gradova: Bejrut, Damask, Aman, Bagdad, Teheran, Rijad, Medina, Džeda, Sana, Damam, Doha, Bahrein, Kuvajt i Muskat.
   

Flota Emirates-a je među najmlađima na svetu. Prosečna starost je oko 5 godina. Interesantno je da u floti ove kompanije ne postoje mali avioni već da su svi koji imaju oznake Emiratesa veliki širokotrupni i visokokapacitni avioni. Podjednako su zastupljena dva najveća svetska proizvođača: Airbus i Boeing. Flota je prilično jedninstvena i jednostavna, sastoji se tri familije aviona, dve Airbus-ove (A330/340, A380) i jedne Boeingove (B777). Sve letelice poseduju izuzetno dobro opremljene kabine za putnike koje su podeljene u tri putničke klase: ekonomska, biznis i prva klasa.

Emirates nije član ni jedne od tri velike svetske avioalijanse. Više puta su vođeni pregovori sa Star Alijansom ali menadžment Emirates-a smatra da je mnogo bolje da ostanu potpuno nezavisna aviokompanija koja neće zavisiti od dogovora unutar bilo koje alijanse. Iako je samostalna kompanija ima veoma dobru saradnju sa svim alijansama a posebno sa Star Alliance-om i njenim kompanijama Turkish Airlines i Lufhtansa. Emirates nije član neformalne alijanse arapskih aviokompanija "Arabesk".

Partnerske odnose i veoma dobru saradnju kompanija ima sa brojnim velikim aviokompanijama u svetu.

• Kodšer (code share) partneri Emirates-a su: Aeroflot, Air Malta, Air Mauritius, Continental Airlines, Japan Airlines, Korean Air, Oman Air, Pakistan International Airlines, Phillipine Airlines, Royal Air Moroc, South African Airlines, TAROM, Thai Airways.
   
• Jat Airways i Emirates imaju ugovor o zajedničkoj prodaji karata (SPA) na ruti iz Srbije i regiona ka Australiji sa presedanjem u Dubaiju.

Skywards je naziv Emirates-ovog benefit programa namenjenog čestim putnicima ove kompanije. Program je klasično koncipiran. Putnici postaju članovi i skupljaju milje sa kojima ostvaruju tri nivoa članstva: Blue (svaki novi član programa), Silver (članovi koji su ostvarili 25 letova ili 25000 nagradnih milja) i Gold (članovi koji su ostvarili 50 letova ili 50000 nagradnih milja). Viši nivo članovima omogućava i veće beneficije.

• Skywards Blue, omogućava izbor sedišta, prioritet u slučaju liste čekanja, klasično skupljanje nagradnih milja
   
• Skywards Silver, članovima omogućava 25% više nagradnih milja, prioritetnu registraciju za let, više besplatnog prtljaga, pristup ekluzivnom salonu na aerodromu u Dubaiju.
   
• Skywards Gold, omogućava 50% više nagradnih milja, prioritetnu dostavu prtljaga, garantovanu rezervaciju određenog sedišta čak i u slučaju punog aviona, ličnu pomoć na aerodromu, besplatan eGate na svim aerodromima u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, pristup najluksuznijim salonima i brojne druge beneficije Emirates-a i drugih partnera u programu.

Skupljanje nagradnih milja

Nagradne milje se ostvaruju letenjem sa Emirates-om, partnerskim aviokompanijama (Continental Airlines, Japan Airlines, Jet Airways, Kingfisher Airlines, Korean Air, South African Airways, United Airlines, Virgin Blue), hotelskim lancima (Hilton, Hyatt, Marriott, Accor, Swissotel, Shangri-La, Le Meridien, IHG) i drugim partnerima programa (Avis, Hertz, Sixt, Budget, Emirates Holidays, Ski Dubai, Citi Bank). Za ostvarivanja milja potrebno je uneti članski broj u rezervaciju, pokazati karticu programa prilikom registracije ili zatražiti naknadni upis poena preko online aplikacije.

Trošenje nagradnih milja

Sakupljene milje se mogu iskoristiti za besplatnu kartu kako na letu Emirates-a tako i na letovima partnerskih aviokompanija, za upgrade na višu putnu klasu, za najam automobila, hotelski smeštaj, za ekskurziju (Arabian Adventures). Beneficije se mogu zatražiti preko online aplikacije na sajtu Emirates-a i Skywards programa.

Besplatan prtljag

Emirates primenjuje dve politike za prevoz prtljaga: težinski (weight) i komadni (piece) koncept. Maksimalne dimenzije kofera ne mogu da pređu 158cm u zbiru.

• Težinski koncept se primenjuje generalno na sve letove Emirates-a osim za letove ka SAD, Kanadi i Brazilu. Ovaj koncept je za razliku od većine drugih aviokompanija veoma darežljiv i dozvoljava putnicima da predaju besplatno 30 kg prtljaga (u ekonomskoj klasi), 40kg (u biznis klasi) i 50kg (u prvoj klasi).
   
• Komadni koncept se primenjuje na linijama Emiratesa ka SAD, Kanadi i Brazilu. Ovaj koncept je isti za sve aviokompanije i podrazumeva besplatan prevoz određenog broja kofera propisanih dimenzija i težine. I u slučaju primene ovog koncepta Emirates imaju veoma darežljiva pravila pa dozvoljavaju putnicima da predaju dva besplatna komada prtljaga svaki maksimalne težine 23kg(u ekonomskoj klasi) ili 32kg (u biznis i prvoj klasi). Na liniji za Sao Paolo (Brazil) primenjuje se jedinstvena maksimalna težina od 32kg za oba kofera u svim klasama. 
   

Ručni prtljag

Unošenje prtljaga u putničku kabinu je ograničeno na 7kg maksimalno u torbi čije dimenzije ne prelaze 113 cm (55 x 38 x 20cm). U biznis i prvoj klasi putnici mogu poneti dva komada ručnog prtljaga: jednu malu torbu (briefcase) plus jednu putnu torbu (ruksak) standardnih dimenzija (55 x 38 x 20cm). Maksimalne dimenzije male torbe su: 45 x 35 x 20cm. Ukupna težina obe torbe ne sme da pređe 12kg.

Sportska oprema

Jedan par cipela za skijanje i jedan komplet opreme za golf mogu se prevoziti besplatno u svim klasama i na svim letovima Emirates-a. Za svu ostalu sportsku opremu koja odstupa od propisanih dimenzija za predati prtljag primenjuju se doplatne tarife za višak prtljaga.

Kućni ljubimci

Prevoz kućnih ljubimaca unutar putničke kabine nije dozvoljen. Svi ljubimci se moraju prevoziti u prtljažnom delu u specijalnim boksovima a ovakav prevoz se tarifira po cenovniku za višak prtljaga.

Muzički instrumenti

Prevoz instrumenata se može obavljati samo u okviru propisanih pravila za prevoz ručnog ili predatog prtljaga a svako odstupanje u težini ili dimenzijama se naplaćuje po tarifama za višak prtljaga. Instrumenti koji zbog svojih dimenzija ne mogu da se predaju kao višak prtljaga moraju biti prevoženi na posebnom sedištu koje se plaća

Višak prtljaga

se plaća po posebnom cenovniku. Fiksna cena doplate je 30 evra po kilogramu viška ali se ova cena može umanjiti ukoliko putnik unapred rezerviše i plati višak prtljaga. U tom slučaju se primenjuju sledeće tarife:

• do 5kg = 128 €
• 5-10 kg = 255 €
• 10-15 kg = 383 €
• 15-20 kg = 510 €
• 20-25 kg = 638 €

Baggage Delivery Service

Emirates nudi uslugu preuzimanja putničkog prtljaga na aerodromu u Dubaiju i njegove isporuke na adresu putnika u Ujedinjenim Arapskim Emiratima. Ova usluga se plaća posebno na šalteru nakon pasoške kontrole na Terminalu 3 aerodroma u Dubaiju. Usluga košta 200 dirhama (oko 40 evra) za isporuku u Dubaiju, Ajmanu i Šardži, dok je cena 250 dirhama (oko 50 evra) za isporuku u daljim gradovima (Abu Dabi, Al Aim, Fujairah i Ras Al Khaimah).

Usluga obuhvata isporuku do četiri kofera. Svaki naredni se plaća dodatno 10 dorhama (oko 2 evra). Putnici su obavezni da ispoštuju propise za prevoz prtljaga kao i carinske propise UAE. 

Shuttle servis

Emirates je obezbedio besplatan shuttle bus prevoz svojim putnicima u ekonomskoj klasi koji putuju od aerodroma u Dubaiju do Abu Dabija i Al Aina. Prevoz se može ostvariti uz važeću aviokartu Emirates-a. Autobusi polaze po unapred utvrđenom redu vožnje. Na aerodromu u Dubaiju preuzimanje putnika je ispred dolaznog hola terminala 3. Putnici u odlasku se ostavljaju ispred odlaznog hola terminala 3. U Abu Dabiju i Al Ainu preuzimanje / ostavljanje putnika je ispred gradskih kancelarija Emirates-a

Cheuffeur - drive

Putnici u biznis i prvoj klasi imaju besplatan prevoz od/do aerodroma. Potrebno je da se ova usluga rezerviše prilikom rezervacije aviokarte. Usluga se obavlja udobnim automobilima a dostupna je u većini gradova gde Emirates leti. Usluga privatnog šofera moguća je za prevoz od grada do aerodroma, od aerodroma do grada ili u oba smera ako se radi o stop-over zadržavanju.

Nemačke železnice (Deutsche Bahn)

Putnici Emirates-a do Nemačke imaju pravo na besplatan transfer sa aerodroma do centralne gradske železnice. Za putovanja do bilo koje destinacije može se kupiti karta po ceni od 49 evra za povratno putovanje u drugom razredu Deutsche Bahn-a. Karta za prvi razred je 95 evra. Vozne karte se mogu kupiti prilikom kupovine aviokarte.

Dubai Stopover

Putnici koji na svom putovanju sa presadanjem na aerodromu u Dubaiju odluče na naprave stopover (zadržavanje) u ovom gradu Emirates je osmislio paket koji uz aviokartu obuhvata i hotelski smeštaj u Dubaiju, aerodromski transfer i četvorodnevnu vizu za UAE. Paketi koštaju od 45 američkih dolara po danu boravka u zavisnosti od izabranog hotela.

Emirates je aviokompanija koja je pobrala brojne nagrade za svoju usluge koje pruža putnicima. ketering je jedan od najboljih na svetu a posebno se ističe veoma bogato posluženje u ekonosmkoj klasi.

Na letovima Emirates-a putnici u ekonomskoj klasi imaju na raspolaganju veliki izbor besplatnih pića uključujući aperitive, žestoka pića, pivo kao i vrhunska bela i crna vina. Uz plaćanje putnici mogu dobiti šampanjac. Na letovima ka Saudijskoj Arabiji se ne služi alkohol.

Ručak ili večera na letovima Emirates sastoji se od predjela, salate, izbora između dva glavna jela, dezerta, čokolade, čaja ili kafe i likera. U primeru jednog menija sa leta Emirates-s stoji da se za predjelo služi dimljena tuna servirana u mariniranoj salati od povrća dok su dva ponuđena glavna jela:

• grilovane pileće grudi sa ušećerenim šljivama u sosu od brusnice sa komadima krompira, šargarepe i mladim spanaćem.
• jjagnjeći kotleti marinirani arapskim začinima, sa više vrsta dimljenih i grilovanih paprika, servirano u sosu od cimeta sa brokolijem, bejbi kukuruzom i barenim pirinčem.

Nakon glavnoj jela putnici dobijaju puding kao dezert, sireve i biskvite a na kraju obroka poslužuje im se kafa ili čaj i čokolada.

Posluženje u biznis klasi je još raskošnije. Za doručak putnicima se služe sveži ceđeni sokovi, jogurt, pecivo, čaj i kafa uz izbor jednog od tri ponuđena topla doručka.

Putnici sve vreme leta na raspolaganju imaju kanapei a za ručak ili večeru (u zavisnosti od trajanja leta) služi im se predjelo, salata, glavno jelo, dezert, sir, voće, čokolada i kafa ili čaj. Tokom leta putnicima je na raspolaganju veoma veliki izbor pića a pre obroka poslužuje im se koktel.

Primer jelovnika u biznis klasi na jednom od letova Emirates-a:

• za predjelo: pečena patka u medu sa celerom i grilovanom ananas salatom ili marinirani azijski morski plodovi (školjke, rakovi, kuvani losos)
• za glavno jelo: fileti kirnje sa brokolijem i šargarepom u sosu od bosiljka, goveđi terijaki kebab sa grilovanim povrćem ili tajlandska začinjena piletina u kari sosu sa graškom i pirinčem.
• za dezert: tople štrudle sa vanila sosom, bela čokolada sa pomorandžinim musom
• uz obrok se služi i salata, zatim izbor sireva, sezonsko voće, čokolada
• Posle obroka služi se kafa i veliki izbor čajeva

Hrana u prvoj klasi Emirates-a je događaj za pamćenje. Putnici imaju spektakularan izbor jela i poslastica. Za doručak se poslužuju sveže ceđeno voće, jogurti, žitarice, jedno od tri topla obroka, peciva, čajevi i kafa. Ručak ili večera, kojima prethode kanapei, poslužuje se iz sedam delova: izbor od tri predjela, supa, salata, izbor od četiri topla jela, dva dezerta uz pet vrsta sireva, sezonsko voće, čokoladu, kafu i čajeve.

Primer jelovnika u prvoj klasi na jednom od letova Emirates-a:

• za predjelo: Divlji iranski kavijar, Arapski meze, dimljena piletina sa mandarinom
• za glavno jelo: Samka harra (marinirana kirnja), parena govedina u kokosovom mleku, pačje grudi glazirane šumskim medom, aubergine lazanje, sufle od mešanog povrća
• za dezert: banana puding ili cheescake sa jagodom

Siste zabave tokomleta

Emirates je aviokompanija koja ima najbolji sistem zabave tokom leta (Inflight Entertainment System). Putnicima su na raspolaganju tri tipa programa koje mogu pratiti na digitalnim širokim monitorima na sedištima ispred sebe.

• Informisanje: Nekoliko video kamera je postavljeno spolja na avion tako da putnici mogu pratiti let iz potpuno neobične perspektive. U ovom paketu se mogu pratiti i vesti BBC-ja
• Kominikacije: Putnicima su na raspolaganju usluge telefoniranja, slanja sms-a, email-a direktno iz svog sedišta.
• Zabava: Preko 600 kanala sa vrhunskih zabavnim sadržajima biće dovoljni i za najprobirljivijeg i najzahtevnijeg putnika.
   

Internet tokom leta

Putnici Emirates-a na letovima koje obavlja Airbus A380 mogu da koriste bežični internet uz doplatu. Cena ove usluge se kreće od 7,5 američkih dolara za 5MB do 15 dolara za 15MB ukoliko se pristupa preko mobilnog telefona. Za pristup internetu preko laptop računara potrebno je platiti od 15 dolara za 25MB pa do 25 dolara za 100MB.

Terminal 3 - Emirates

Na aerodromu u Dubaiju Emirates imaju zaseban terminal (T3). Svi letovi ove kompanije obavljaju se sa ovog terminala. Na terminalu se nalazi preko 120 šaltera za registraciju putnika za let. Tu su i automati za samostalno čekiranje kao i drop-off šalteri za ostavljanje prtljaga. 

Samostalna registracija za let je moguća i na automatima koji su postavljeni na pojedinim stanicama Dubai metro linije.

Terminal 1 - Ostale kompanije

Ovaj terminal koriste druge aviokompanije. Putnici koji su u Dubaiji doputovali nekom drugom aviokompanijom a put dalje nastavljaju sa Emirates-om moraju da promene terminal. Ovo se odnosi i na putnike iz Beograda koji u Dubai stižu Jat Airways-om a dalje nastavljaju ka Aziji ili Australiji nekim od letova Emirates-a.

Na terminalu 1 se nalaze šalteri za transferne putnike. Označeni su slovima od A do E. Prva dva šaltera (A i B) namenjeni su putnicima koji presedaju na let Emirates-a i koji moraju da promene terminal (sa T1 na T3). Na šalteru će dobiti kartu za ukrcavanje i uputstvo kako da stignu do potrebnog gejta.

Saloni

Putnici Emirates-a mogu da koriste dva salona na aerodromu Dubai (Terminal 3). Saloni su namenjeni biznis i prvoj klasi.

Više o salonima čitajte u kartici "poslovni putnik".

Emirates je aviokompanija koja je pozanta po svojoj izuzetno kvalitetnoj usluzi za sve putnike. Usluge ove kompanije osvojile su brojne stručne nagrade za kvalitet. Svi putnici ove kompanije nezavisno od klase u kojoj putuju imaju izuzetan ugođaj. Mnogi putnici smatraju da je ekonomska klasa Emirates-a znatno ispred mnogih drugih biznis klasa.

Cheuffeur - drive

Putnici u biznis i prvoj klasi imaju besplatan prevoz od/do aerodroma. Potrebno je da se ova usluga rezerviše prilikom rezervacije aviokarte. Usluga se obavlja udobnim automobilima a dostupna je u većini gradova gde Emirates leti. Usluga privatnog šofera moguća je za prevoz od grada do aerodroma, od aerodroma do grada ili u oba smera ako se radi o stop-over zadržavanju.

Aerodromski saloni

Za putnike u biznis klasi postoje saloni koji su specijalno dizajnirani i opremljeni tako da putnici koji ih posete imaju sav potreban komfor i užitak. Enterijer i čekaonice u salonima dizajnirani su tematski tako da predstavljaju četiri elementa: vatru, vodu, vazduh i zemlju. U biznis terminalu je moguće odmoriti se, istuširati i osvežiti a postoje i hrana i piće kao i radni deo za poslovne putnike. Nalazi se na Terminalu 3, na odlaznom nivou u holu 2 nedaleko od gejta 19.

Salon prve klase je na Terminalu 3, na istom mestu pored salona biznis klase (odlazni nivo, hol 2, gejt 19). I okviru salona se nalazi restoranski deo sa besplatnom hranom i pićem. Posebnu vrednost ovog salona čini Timeless spa centar. 

• Emirates je aviokompanija koja spada u najveće sponzore na svetu. Već više godina uspešno traje partnerstvo Emirates-a i engleskog fudbalskog kluba Arsenal a velelepni stadion ovog kluba u Londonu nosi naziv Emirates Stadium. U isto vreme Emirates je sponzor i jednog od najtrofejnijih fudbalskih klubova na svetu - italijanskog Milana. Fudbaleri ovog kluba na svojim dresovima sa prednje strane imaju natpis "Fly Emirates" koji je zvaničan slogan aviokompanije. Pored sponzorstva fudbalskih klubova Emirates je veliki sponzor i brojnih drugih sportova: ragbija, kriketa, tenisa, konjičkog sporta, golfa.
   
• Iako je mlada kompanija u odnosu na stare i tradicionalne aviokompanije Evrope i Amerike, Emirates je za svog kratkog postojanja pobrala silne nagrade na svim kontinentima i u svim kategorijama. Poslednjih godina osvaja većinu nagrada u oblasti zabave tokom leta (Inflight Entertainment). Samo u poslednjih deset godina Emirates je osvojila 174 nagrade. Najnovije nagrade osvojene u 2009. su za aviokompaniju sa najboljom hranom na Bliskom Istoku, za najbolju avikompaniju u regionu Bliskog Istoka i Indijskog potkontinenta. Posebno velike nagrade su Travel d'Or 2009 u Parizu za najbolji internet sajt u aviosaobraćaju i Travel Star nagrada u švajcarskom Montreu za najbolju aviokompaniju u nonstop dugolinijskom saobraćaju.