Čvorišta British Airways-a su na londonskim aerodromima Heathrow (Hitrou) i Gatwick (Getvik) odakle saobraćaju do svih kontinenata. Aerodrom Heatrow je jedan od najvećih tranzitnih aerodroma na svetu zahvaljujući British Airways-u gde se ukrštaju putnici sa 165 različitih destinacija iz celog sveta.

Sa preko 220 aviona i još oko 40 naručenih flota British Airways-a je među najbrojnijim pojedinačnim flotama na svetu. Interesantno je da je model aviona koji dominira svojim učešćem u floti džambo džet odnosno Boeing 747.

Čak 49 ovih ogromnih letelica se nalazi u bojama British Airwaysa. Za dugolinijski saobraćaj British koristi Boeingove širokotrupne letelice: modele 747, 767, 777. Njima će se uskoro pridružiti i prvi Airbus A380 kojih je naručeno 16 kao i 24 Drimlajnera (Dreamliner, B787)

Za kratko i srednjelinijski saobraćaj British Airways većinom koristi Airbus-ove avione iz A320 familije. 

British Airways je osnivač Oneworld alijanse zajedno sa American Airlines-om i Catay Pacific-om. Pored veoma bliske saradnje sa članicama alijanse British Airways poseduje i brojne code share ugovore sa drugim aviokompanijama: Aer Lingus, Alaska Airlines, China Eastern Airlines, EVA Air, Flybe, Loganair, Meridiana Fly

Executive Club je frequent flyer program British Airways-a sa kojim se nagrađuju verni putnici. Program je klasičnog tipa i sastoji se od skupljanja milja korišćenjem usluga British Airways-a i njegovih partnera. Program je u potpunosti primenjiv na celu Oneworld alijansu i njegovi članovi mogu skupljati milje na letovima bilo koje od članica alijanse.

Članovi programa letenjem sa British Airwaysom skupljaju Avios poene i "Tier poene". Sa skupljenim poenima ostvaruju pravo na nagrade, beneficije, besplatne letove, dok sa Tier poenima ostvaruju vertikalno napredovanje u samom programu u kome postoje četiri nivoa (Blue - osnovni, Bronze, Silver i Gold).

Članovi srebrnog i zlatnog nivoa imaju mogućnost korišćenja nekog od 550 salona Oneworld alijanse na aerodromima širom sveta, kao i prioritetnu registraciju za let, više dozvoljenog prtljaga i dodatne milje i poene.

Predati prtljag

Za predati prtljag British Airways primenjuje oba prtljažna koncepta: težinski i komadni. Besplatan prtljag zavisi od putne klase. U ekonomskoj putnoj klasi (World Traveller, Euro Traveller) dozvoljena je jedna torba maksimalne težine 23 kg. Ekonomska plus klasa  (World Traveller Plus) dozvoljava dve torbe od kojih svaka može imati maksimalno po 23 kg. U biznis klasi (Club Europe, Club World) putnicima se besplatno prevozi dve torbe sa po maksimalnih 32 kg a u Prvoj putnoj klasi (First World Class) putnici mogu poneti tri torbe od kojih svaka može imati po 32 kg. Dozvoljene dimenzije torbe su: 90x75x43 cm

Dodatne torbe i višak prtljaga

Za prekomernu težinu torbe (23kg u ekonomskoj i 32 u biznis klasi) putnici moraju na aerodromu da doplate 30 funti odnosno 40 dolara  u SAD. Maksimalna težina torbe ne može da pređe 32 kg. Ukoliko iznosi više od toga mora se predati kao kargo.

Putnici koji znaju da će imati više prtljaga mogu predati više torbi od kojih svaka mora zadovoljiti propisane dimenzije i ne sme težinom preći 23 kg. Ekstra torbe se plaćaju po cenovniku koju zavisi od mesta prodaje (odlazne destinacije) i mesta putovanja (dolazne destinacije). Takođe postoje i dva nivoa cena za ovu uslugu: niža cena je ukoliko se usluga plaća online a viša cena ako se plaćanje vrši na aerodromu prilikom registracije za let.

Sportska oprema

U okviru predatog prtljaga može biti i određena sportska oprema (bicikli, golf i ronilačka oprema). Sve ove stvari moraju biti propisno spakovane a detalji oko pakovanja se nalaze na sajtu British Airways-a.

Ručni prtljag

British Airways dozvoljava unošenje jednog komada ručnog prtljaga maksimalnih dimenzija: 56x45x25 kao i manje lične torbe ili laptop računara maksimalnih dimenzija: 36x45x25 cm.

Izbor željenog sedišta

se ne plaća posebno ako se radi prilikom online čekliranja u okviru 24h do polaska. Ako putnik želi da uradi ranije rezervaciju sedišta (od trenutka rezervacije pa do 24h pre polaska) treba da doplati 12 evra po segmentu. Ovo se odnosi na putnike ekonomske klase. Putnici ekonomske premium klase (World Traveler Plus) plaćaju 30 evra izbor sedišta odnosno 60 ukoliko biraju sedište u redu pored izlaza za slučaj opasnosti (exit row seat). Putnici u biznis klasi takođe plaćaju 25 evra izbor sedišta. Sve cene koje smo naveli se odnose za linije u evropskom saobraćaju. Za interkontinetnalni saobraćaj cene su više. Detaljna uputstva se nalaze na sajtu British Airways-a.

Mobile boarding pass (card)

British Airways je pokrenuo aplikaciju koja putnicima omogućava čekiranje putem smartfona (mobilni telefon sa karatketristikama računara). Članovi British Airways-ovog Executive Club-a mogu da se čekiraju putem svojih Blackberry, Android ili Iphone aparata. Njihova boarding „kartica“ će im biti dostupna u memoriji i prilikom ukrcavanja potrebno je da je otvore. Službenici u gejtu moći će da skeniraju (uz pomoć q-koda) ovakvu boarding „karticu“ i putnici će moći da se ukracaju u avion.

Tripseeker

Krajem marta britanski avioprevoznik Brtish Airways pokrenuo je novu alatku za pretraživanje letova na svom internet sajtu. Alatka je nazvana "Tripseeker" i namenjena je putnicima koji znaju kada bi putovali ali ništa drugo nemaju određeno.

U zavisnosti od putne klase i od udaljenosti destinacije kao i od doba dana kada je let British Airways ima više različitih ketering šema. U standardnoj ekonomskoj klasi na jutarnjim evropskim letovima koji traju preko 90 minuta putnici će dobiti engleski ili kontinentalni doručak uz kafu ili čaj. Na kasnijim letovima tokom dana putnici imaju jedno piće i snek. Na višim klasama moguće je naručiti topla jela.

Putnici kojima je potreban neki specijalan ili dijetalan obrok mogu ga zatražiti još tokom rezervacije. Ovakvi obroci moraju biti odobreni od strane kompanije u zavisnosti od polazne destinacije i mogućnosti ketering službe u datim okolnostima. Specijalni obrok se može naručiti i preko online aplikacije British Airways-a i sekcije "Manage my booking".

Putnicima se nudi veoma veliki izbor specijalnih obroka tokom leta: razne vrste vegetarijanskih obroka, hindu, košer, bebi, dečji, muslimanski. Od medicinskih obroka British Airways putnicima nudi dijetalne obroke za dijabetičare zatim obroke bez glutena, bez masti, bez soli, niskokalorične obroke.

Highlife

je sistem zabave koji je putnicima na raspolaganju tokom leta. Putničke kabine koje su opremeljene elektronskim uređajima i monitorima nude putnicima brojne zabavne sadržaje (filmove, serije, dokumentarce, muziku...).

Highlife Magazine

U avionima se nalazi i besplatno štampano izdanje High Life magazina. Ovaj magazin ima fantastično online izdanje. (www.bahighlife.com)

Paddington Bear

je program za decu na letovima British Airways-a. Program podrazumeva razne pakete sa bojankama, olovkama i bojicama, dečjim kartama.(www.paddingtonbear.com)

Highlife Shop

je veoma velika online i onboard prodavnica British Airways-a. To je klasična bescarinska prodaja tokom leta. Putnici mogu kupovati i online sa isporukom tokom leta ili jednostavno izborom robe iz kataloga koji mogu naći u avionu. Prilikom pregleda online kataloga može se proveriti na kojim letovima je moguće pronaći željene artikle. Međutim to ne znaći da će tih artikala i biti baš na određenom letu. Putnicima se pored jeftinih suvenira (plastični modeli aviona u bojama British Airways-a) nude i skupoceni nakit (Swarovsky), satovi (Hugo Boss), kožna galanterija i parfemi. (www.highlifeshop.com)

Mogućnost da širom sveta uživaju u brojnim različitim luksuznim salonima na aerodromima imaju putnici viših putnih razreda (First Class, Club World i Club Europe class) kao i srebrni i zlatni članovi frequent flyer programa British Airways-a (Executive Club).

U svetu postoji 60 specijalizovanih salona British Airways-a a putnici mogu da koriste i dodatnih 90 salona partnerskih aviokompanija iz Oneworld alijanse.

First Lounge

je najluksuzniji aerodromski salon koji koriste putnici British Airways-a. U okviru ovog luksuzno i klasično sređenog salona nalaze se radna i zabavna zona koje se mogu besplatno koristiti a putnicima na pojedinim noćnim letovima ka Severnoj Americi gde postoji Sleepers service se poslužuje i večera pre leta.

Concorde Room

je specijalan first lounge koji se nalazi na aerodromu Heathrow na Terminalu 5. On predstavlja najfiniji luksuz za putnike. Uređen poput najboljih svetskih hotela Concorde Room putnicima nudi intimne separee za večeru kao i konzumaciju najboljih vina i šampanjca. U radnom delu se nalaze brojni računari sa štampačima, LCD monitori sa najnovijim svetskim vestima kao i sala za sastanke za 8 osoba. Salon ima još i privatne kabine sa udobnim sofama na kojima putnici mogu odspavati. Salon poseduje i kupatilo. Iz ovog salona je moguće izaći na galeriju sa koje se pruža pogled ka pistama i platformama.

Galleries

je naziv za moderne luksuzne salone koji putnicima nude potrebnu udobnost tokom boravka na aerodromima širom sveta gde postoji 11 ovakvih salona. Mogućnost da ih koriste imaju putnici prve putne klase (First Class) kao i zlatni članovi Executive kluba.

Galleries Club

je salon namenjen putnicima u biznis klasi (Club World, Club Europe) i članovima srebrnog i zlatnog Executive Club-a. Salon putnicima nudi komfor i udobnost uz čašu kvalitetnog vina. Na raspolaganju su im kafe, čajevi kao i buffet.

Terraces saloni

su standardni saloni namenjeni putnicima biznis i prve klase kao i članovima Executive club-a (zlatnim i srebrnim). U salonima se nalaze barovi, deo za odmor i relaksaciju kao i radni deo sa računarima, internet konekcijom, faksom i stolom za kratke sastanke. U ovim salonima putnici Club World klase koji su rezervisali - Sleeping service imaju mogućnost besplatne večere pre poletanja. Posetiocima je na raspolaganju i kupatilo sa brojnim tuš kabinama kao i na pojedinim aerodromima pristup Elemis Travel Spa centrima.

Elemis Travel Spa

je naziv posebnih saloni za relaksaciju koji se nalaze na aerodromima Heathrow i Njujork JFK. Ovi saloni poseduju brojne tuš kabine a putnicima pored kupanja i osveženja nude i masaže i kozmetičke tretmane. Pristup ovim salonima je moguć putnicima koji posećuju First lounge salone, Galleries i Terraces salone (www.elemis.com)

Tranzit na aerodromu Heathrow

Za putnike iz Srbije British Airways je značajan zbog brojnih konekcija koje im omogućava preko Londona. Čvorište ove aviokompanije koje je značajno za naše putnike je aerodrom Heathrow i to njegov najnoviji Terminal 5 koji eksluzivno koristi. Terminal 5 je moderan i veoma prostran novi terminal na aerodromu Heathrow. Sastoji se iz jedne velike zgrade i izdvojene platforme do koje se stiže podzemnim hodnikom. Avioni British Airwaysa na liniji ka Beogradu koriste Terminal 5 odakle putnici dalje nastavljaju putovanje ako su u tranzitu. Transfer je zahvaljujući tome što se obavlja sa jednog terminala veoma jednostavan. Ipak zbog uobičajenih procedura kao što su prvovera ručnog prtljaga i dokumenata prilikom ukrcavanja treba biti obazriv sa vremenom. Minimalno vreme za konekciju (Minimal Connecting Time) za T5 je 60 minuta za transfer u međunarodnom saobraćaju. Putnici po dolasku i izlasku u gejt treba da prate jasno istaknutu oznaku za transfer. U tranzitu postoje i transferni šalteri British Airways-a gde se mogu obratiti ukoliko je potrebno preuzeti novu kartu za ukrcavanje ili je putniku potrebna informacija i pomoć. Na terminalu u tranzitnoj zoni se nalazi mnogo prodavnica (free shop), restorana, raznih salona od onih za ekonomsku klasu do najluksuznijih salona biznis i prve klase.

Transfer sa aerodroma Heathrow na aerodrom Gatwick

U slučaju da putnik mora da menja aerodrom prilikom transfera u Londonu British Airways obezbeđuje autobuski prevoz sa aerodroma Heathrow na koji se stiže iz Beograda do aerodroma Gatwick sa koga se nastavlja putovanje i obrnuto u povratku. Ovakav transfer je veoma retko potreban ali se može destiti na primer ako se preko Londona putuje u Tampu na Floridi. Ukoliko je potrebno i prenoćište zato što je nastavak putovanja narednog jutra onda se putniku obezbeđuje i noćenje sa doručkom u hotelu koji je bliži aerodromu sa koga se nastavlja putovanje.

Transfer sa Terminala 4 na Terminal 5

Za putnike koji do Londona dolaze letom Jat Airways-a a dalje putovanje nastavljaju letom British Airways-a potreban je transfer sa terminala 4 na terminal 5. U uputstvu aerodroma stoji da je putnicima na Terminalu 4 obezbeđen autobuski prevoz do Terminala 5 koji polazi na svakih 6 do 10 minuta. Minimalno vreme za konekciju u ovom slučaju je 105 minuta.

Vizni režim

Državljanima Srbije je potrebna viza za boravak u Velikoj Britaniji ili za tranzit preko njene teritorije što se odnosi i na tranzit preko aerodroma u ovoj zemlji. Izuzetak je tranzit iz Srbije prema: Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi i Australiji. Za sve ostale zemlje putnicima je potrebna tranzitna viza.

Troškovi vize ulaze u cenu aviokarte, odnosno aviokompanija British Airways preuzima ove troškove na sebe ali samo za putovanja iz Beograda. Ovo ne važi za letove British Airways-a iz Budimpešte na primer.

Svaki putnik lično mora izvaditi ovu vizu preko posebne vizne kancelarije Velike Britanije koju vodi komercijalni partner World Bridge Centar. Aplikacija za vizu se podnosi isključivo online na sajtu: http://www.visa4uk.fco.gov.uk. Putnici koji budu odbijeni za vizu imaju pravo na puni povraćaj uplaćenih sredstava na ime aviokarte British Airways-a.

Noćenje u Londonu

Putnici koji nemaju povoljnu konekciju u toku jednog dana već moraju da provedu noć u Londonu imaju obezbeđeno besplatno prenoćište u nekom od hotela na aerodromu Heathrow. Ovi putnici uz aviokartu dobijaju i vaučer za hotel kao i kartu za transfere do hotela i nazad. Usluga koja im je na raspolaganju je noćenje sa doručkom.

Poslovnim putnicima British Airways nudi velike mogućnosti:

• veliki broj point-to-point linija sa visokofrekventim polascima
• odlične mogućnosti transfera kako unutar Evrope tako i u interkontinentalnom saobraćaju
• izuzetna pokrivenost linijama
• direktne linije iz Londona do svih svetskih finansijskih i poslovnih centara
• odličan i široko primenjiv frequent flyer program
• veoma kvalitetan korporativni program
• Veliki broj različitih putnih klasa koje su usklađene sa najrazličitijim potrebama poslovnih putnika

British Airways je izvršio dvostruku podelu putnih klasa. Pored standardne ekonomske, biznis i prve klase u kompaniji razlikuju i podklase: Euro i World u zavisnosti od zone u kojoj se obavlja let. Tako u ekonomskoj klasi imamo Euro Traveller i World Traveller klase. Prva važi za kratko i srednjelinijski saobraćaj unutar Evrope dok se druga primenjuje na interkontinentalnim letovima. Isto je i sa biznis klasom gde se razlikuju dve klase nazvane Club Europe i Club World. First class (prva klasa) je jedinstvena i ona postoji samo na letovima u interkontinentalnom saobraćaju. Osim ovih osnovnih postoje i neke specijalne klase. World Traveller Plus je nova klasa koja je između ekonomske i biznis klase kao i Club World London City klasa koja je posebno dizajnirana specijalno za biznis letove sa londonskog aerodroma City ka Njujorku.

World Traveller Plus

je najnovija klasa koju British Airways nudi putnicima. Kabina za ovu klasu je posebna. Putnici imaju više ličnog prostora a postoje i brojne druge prednosti. Dozvoljeno je nošenje dve torbe prtljaga od po 23 kg maksimalno kao i dve torbe ručnog prtljaga. Sedišta u ovoj klasi su opremljena priključkom za laptop kao i telefonom. Udobnija su i imaju više prostora za putnika a tokom leta putnici imaju na raspolaganju bogat meni i veliki izbor kvalitetnog pića. Koristeći World Traveller Plus klasu putnici koji su članovi Executive Club-a ostvaruju 25% više nagradnih milja u odnosu na standardnu ekonomsku klasu.

Club Europe

Standardna biznis klasa za putnike u evropskom saobraćaju nudi uobičajene prednosti. Brzo čekiranje na posebnim šalterima, više dozvoljenog prtljaga (2 torbe po 32 kg maksimalno), pristup luksuznim salonima aerodromima, veći komfor i više ličnog prostora, standardan doručak pre podne ill toplo jelo za ručak posle podne. Sedišta su raspoređena u konfiguraciji dva plus dva (A - C / D - (E) - F) gde je E srednje sedište koje uvek ostaje prazno.

Club World

Biznis klasa za putnike u dugolinijskom saobraćaju se naziva Club World klasom. Osnovna karakteristika ove klase su sedišta sa četiri različita položaja od kojih je jedan pod uglom od 180 stepeni čime se putnicima omogućava uživanje u pravom ergonomski oblikovanom krevetu. Putnicima je na raspolaganju veoma komforan prostor sa visokim stepenom privatnosti. Iznad sedišta se nalazi zasebna lampa za čitanje i rad, ispred je podmetač za noge koji je možda i najkorisnija stvar na veoma dugim letovima. Svako sedište poseduje i sopstveno napajanje za prenosne računare kao i monitor (10,4 ") koji se koristi za zabavu tokom leta. Sistem zabave sadrži brojne filmove, muziku, praćenje leta, igrice. Izbor hrane i pića u biznis klasi British Airways-a je vrhunski.

Club Kitchen

je usluga koja je na raspolaganju putnicima Club World klase. Ukoliko se između obroka osete gladnima imaju mogućnost da se zavire u frižider čiji sadržaj im stoji na raspolaganju.

Sleeping service

je usluga koja postoji na izabranim letovima British Airways-a između Londona (Heathrow) i Bliskog istoka i Severne Amerike koji se obavljaju preko noći. Putnici koji žele ovu uslugu mogu da dobiju luksuznu večeru pre samog poletanja u salonu na aerodromu kako bi tokom leta mogli da spavaju i da ne budu ometani.

On Arrival service

podrazumeva relaksaciju nakon leta na pojedinim aerodromima. Putnicima koji to žele na aerodromskim salonima se nudi udobna i luksuzna kupaonica. Dok se oni relaksiraju pod mlazom tople vode njihova garderoba će biti popeglana i pripremljena za novi radni dan.

Club World London City

je posebna putnička klasa koja postoji samo na pojedinim specijalnim biznis letovima sa aerodroma London City ka Njujorku (JFK). Posebno uređen avion Airbus A318 sa samo 32 putnička mesta leti na ovoj ruti redovno svakog dana sa tehničkim sletanjem u Šenonu u Irskoj. Putnička kabina je u potpunosti opremljena u biznis klasi koja se za ovu posebnu uslugu naziva Club World London City. Registracija za let je moguća do 15 minuta pred polazak odnosno 20 minuta ukoliko posedujete prtljag. U aerodromskom terminalu postoji besplatan bežični internet. Salon na ovom aerodromu je urađen po uzoru na Galleries salone na aerodromu Heathrow. Sedišta koja se koriste u ovom avionu i na ovoj klasi su potpuno drugačija i predstavljaju novitet u celokupnoj floti British Airways-a. Napravljena su tako da zadovolje putnika bilo da radi, ruča, spava ili se opušta iz finu muziku. Svaki putnik dobija poklon torbicu (wash bag) sa putnom kozmetikom i sredstvima za ličnu higijenu.

First Class

Najbolja putna klasa British Airwaysa je "prva klasa" (First Class). Servis je potpuno personalizovan odnosno aviokompanija svakom putniku prilazi sa posebnom pažnjom. Pored standardnih usluga čekiranja putnici mogu i da koriste "brze trake" (fast tracks) za prolazak aerodromskih procedura. Što se prtljaga tiče dozvoljeno je nošenje tri torbe po 23 kg maksimalno. Na aerodromima su ovim putnicima na raspolaganju svi mogući luksuzni saloni.

Putnička kabina prve klase je veoma luksuzno opremljena. Sedišta imaju 60% šire naslone i rasklopiva su u krevet. Nalaze se u malim privatnim kabinama u kojima postoji i lična garderoba i poseban sistem osvetljenja. Hrana je pripremljena u saradnji sa nekolicinom najpoznatijih svetskih kuvara a što se zabave tokom leta tiče na raspolaganju su brojni najnoviji filmski i muzički sadržaji koji se mogu pratiti na 15-inčnom monitoru. Po dolasku putnicima na aerodromu se nude usluge Eramis spa centra.

Private Connect

je usluga aviotaksija namenjena stalnim putnicima British Airways-a, članovima Executive Club-a, ili zaposlenima u kompanijama koje imaju sa British Airwaysom potpisane korporativne sporazume. Aviotaksi usluga omogućava putniku da stigne što bliže svojoj krajnjoj destinaciji. Može se koristiti u Severnoj Americi i Karibima. Putnika na aerodromu do koga dođe nekim od letova British Airways-a čeka lični vozač koji ga prebacuje do najbližeg terminala generalne avijacije gde se ukrcava u privatni avion uz dobrodošlicu pilota. Tokom leta putnik na raspolaganju ima luksuzno posluženje. Ovu uslugu putnik plaća oko 5000 evra po satu letenja.

• British Airways je aviokompanija koja je prva u svetu započela redovan saobraćaj. Bilo je to 25. avgusta 1919. godine između aerodroma Onslou Hit (Hounslow Heat) u Midlseksu i Pariza. Ovaj let je imao jednog putnika.
• Prvi redovan let mlaznim avionom u svetu obavila je BEA 28. jula 1950. između Northolta i Le Buržea (Pariz). Avion je bio Vickers Viscount 630
• Prvi putnički let supersoničnim avionom Konkord (Concord), 26. januara 1976. na liniji London - Bahrein
• Prva aviokompanija koja je putnicima ponudila sedišta koja se mogu oboriti u krevet.
• British Airways kao nova kompanija nastala 1974. godine nije imala zabeležen niti jedan incident ili nesreću.