Frequent flyer program (program za osobe koje često lete) je sistem nagrađivanja stalnih putnika koji je pokrenut od strane aviokompanije. Putnicima se nude brojne prednosti koje mogu ostvariti u zavisnosti od vernosti aviokompaniji.
Svaka aviokompanija ima svoje zasebne programe nagrađivanja vernih putnika. Sa nastankom avio alijansi ovakvi programi su počeli da se sažimaju i da se primenjuju i na putnike više različitih aviokompanija.
Svaka aviokompanija može uzeti učešće u programu druge aviokompanije i ovo posebno dolazi do izražaja kod alijansi gde je potpuno svejedno koji program putnik poseduje i kojom kompanijom leti.
Milje se mogu zarađivati ne samo letenjem već i korišćenjem drugih usluga partnerskih kompanija koje imaju veze sa putovanjem. Korišćenje hotela, restorana, iznajmljivanje automobila, turistički obilasci, korišćenja spa centara, kupovine u određenim prodavnicama i mnoge druge aktivnosti. Milje se takođe dodeljuju i za preporuke prijateljima, nekada se u okviru promotivnih akcija dupliraju, putnici se nagrađuju za rođendane ili neke važne praznike kao i kroz nagradne igre.Osnovni principi frequent flyer programa se sastoje u "zarađivanju" milja (poena, bodova, tačkica...). Milja u ovom značenju nije merna jedinica za dužinu već obračunska jedinica koja se koristi za nagrađivanje putnika.
Zarađene milje se mogu potrošiti na ostvarivanje raznih privilegija tokom putovanja od ubrzanog čekiranja, besplatnog ekstra prtljaga, prelaska na biznis klasu, korišćenja luksuznih salona na aerodromima, aerodromskih transfera ili besplatnih aviokarata. Isto kao što se zarađuju tako se mogu i potrošiti na razne partnerske usluge (rent a car, hotelski smeštaj).
Zahvaljujući brojnim trgovinskim partnerima aviokompanije svojim putnicima u zamenu za zarađene milje nude i poklone u vidu satova, parfema, suvenira, garderobe, nakita. Svi frequent flyer programi funkcionišu po istom principu, razlikuju se u nijansama i obračunima kao i u različitim partnerskim ponudama.
| Aviokompanija | Sopstveni program | Drugi program |
|---|---|---|
| Adria Airways | Miles and More | |
| Aegean Airlines | Miles and Bonus | Miles and More |
| Aeroflot | Aeroflot Bonus | |
| Aerosvit Airlines | Meridian Club | |
| airBaltic | Baltic Miles | |
| Air France | Flying Blue | |
| Alitalia | MilleMiglia | Flying Blue |
| Austrian Airlines | Miles and More | |
| B&H Airlines | Miles and Smiles | |
| British Airways | Executive Club | |
| Cimber Sterling | Euro Bonus | |
| Czech Airlines | OK Plus | |
| Gazpromavia | - | - |
| Germanwings | Boomerang Club | Miles and More |
| Jat Airways | Let više | Miles and More |
| LOT Polish Airlines | Miles and More | |
| Lufthansa | Miles and More | |
| Malev | Duna Club | |
| Montenegro Airlines | Vision Team | |
| NIKI | Top Bonus | |
| Norwegian Air Shuttle | Norwegian Reward | |
| Spanair | Spanair Plus | Miles and More |
| Swiss | Miles and More | |
| TAROM | Smart Miles | Flying Blue |
| Tunis Air | Fidelys | |
| Turkish Airlines | Miles and Smiles | Miles and More |
| Wizz Air | Wizz Air Plus |
