Swiss leti do velikog broja destinacija u Evropi i Severnoj Americi ( Montreal, Njujork, Boston, Čikago, Majami, Los Anđeles, San Francisko) kao i do najvažnijih destinacija u Aziji (Šnagaj, Hong Kong, Tokio, Delhi, Mumbai, Bangkok), Bliskom Istoku (Dubai, Muskat, Tel Aviv), Africi (Jaunde, Duala, Kairo, Najrobi, Johanesburg, Dar Es Salam). U Južnoj Americi Swiss leti samo do Sao Paola.

Flota Swiss-a je podeljena na dva dela. Prvi deo flote čini 60 aviona za srednje i dugolinijski saobraćaj. Oni svi lete pod imenom Swiss International Air Lines. Tu se nalazi 33 aviona iz porodice A320 (319/320/321) kao i širokotrupni Airbusovi A330 i A340 (27 komada). Drugi deo flote leti pod imenom Swiss European Air Lines i njega čine manji avioni za kratki i srednjelinijski saobraćaj poput Avro RJ100 ili Fokera 100. 

Swiss je, s obzirom da pripada nemačkoj Lufthansi, članica najveće avioalijanse na svetu - Star Alliance. Star Alijansa (Star Alliance) je lider u svetskoj avioindustriji. Ovaj savez aviokompanija ubedljivo vlada svetskim tržištem. Star Alijansa ima udeo od 30% na svetskom tržištu, preveze skoro trećinu svih putnika na svetu (oko 600 miliona) i ostvari trećinu ukupnih prihoda od aviosaobraćaja (oko 170 milijardi
dolara). Alijansa raspolaže sa skoro 4000 aviona koji lete do preko 1000 aerodroma na svim kontinentima. Osnovana je 1997. godine. Sedište alijanse je u Frankfurtu u Nemačkoj. U okviru alijanse se nalazi 26 članova a očekuje se prijem tri nove aviokompanije tokom 2010. godine.

Link ka posebnoj stranici o avioalijansi Star Alliance

Miles and More je frequent flyer program pokrenut od strane Lufthanse 1993. godine. Ovo je najveći program ove vrste na svetu koji u svom članstvu ima preko 15 miliona putnika. Korisnici programa su pored Lufthanse i mnoge druge aviokompanije koje nemaju svoj program ili su ga napustile u korist Miles and More u koji su se potpuno integrisale: Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Augsburg Airways, Contact Air, Eurowings, Lufthansa CityLine), Lufthansa Italia
Lufthansa Private Jet, Austrian Airlines Group (Austrian Airlines, Lauda Air, Tyrolean Airways, LOT, Adria Airways, Swiss, Croatia Airlines, Luxair, Brussels Airlines.

Jat Airways je partner ovog programa. Nagradne milje se ostvaruju samo na letovima ove kompanije između Srbije i Nemačke.

Link ka posebnoj stranici o programu Miles and More
 

Ručni prtljag

Dozvoljeno je nošenje jednog komada ručnog prtljaga maksimalne težine 8 kg i dimenzija 55x40x20cm. U biznis i prvoj klasi dozvoljeno je dva komada ručnog prtljaga. Dodatno se dozvoljava nošenje male lične torbe, knjige, kišobrana

Predati prtljag

Generalna pravila za besplatan prtljag su: 20 kg za ekonomsku klasu, 30kg za biznis i 40 kg za prvu klasu.

Zaključno sa 28. februarom 2011. važe posebna pravila važe za putovanja ka Severnoj Americi gde se Swiss pridržava starog pravila koje dozvoljava 2 komada prtljaga po 23kg i zbirnih maksimalnih dimenzija 158cm.

Za karte koje budu izdate od 1. marta 2011. na linijama ka Severnoj Americi će se primenjivati novo pravilo po kome je putnicima u ekonomskoj klasi besplatan prevoz jednog komada prtljaga maksimalne težine 23 kg i zbirnih dimenzija 158cm dok će se dodatni drugi komad prtljaga za koga važe isti propisi o težini i dimenzijama naplaćivati fiksna nadoknada od 40 EUR po pravcu iz Evrope ili 50 američkih ili kanadskih dolara iz Severne Amerike.

U slučaju kod-šer letova ili letova drugih kompanija primenjuje se pravilo prve kompanije na segmentu. Ako je prva kompanija nije Swiss onda se primenjuju pravila operativne kompanije.

Dodatne torbe i višak prtljaga

Višak prtljaga se naplaćuje po kilogramu viška i po zonama. Sve destinacije Swiss-a su podeljene u šest zona. Prvu zonu čini Švajcarska. Srbija se nalazi u drugoj zoni. Doplata na letovima unutar druge zone i između druge i prve zone je 10 evra/kg.

Sportska oprema

Sportska oprema je podeljena na tri kategorije: mala (do 15 kg i 1,4m dužine), srednja (16-30 kg i 1,4 - 2,0m dužine) i velika (preko 30 kg i preko 2m dužine). Prevoz sportske opreme se naplaćuje po posebnom cenovniku i iznosi od 35 do 300 evra za polaske iz Evrope.

Prevoz jednog paketa skijaške opreme po putniku (ne računaju se infanti) je besplatan.

Prevoz jednog paketa golf opreme za članove Swiss Golf Traveller-a je besplatan.

Prevoz jednog paketa sportske opreme za članove Miles and More programa viših statusa je besplatan ako se prevoze uokviru težinskog koncepta (do 23 kg težine).

Swiss Rail

U saradnji sa švajcarskim železničkim preduzećem (SBB) Swiss nudi brojne železničke karte kako za individualna putovanja tako i za grupe. Na sajtu Swiss-a se mogu kupiti i železničke propusnice za Švajcarsku, specijalne karte za turiste, karte za železnički transfer između aerodroma i grada.

Hotelske rezervacije

Swiss u saradnji sa turoperatorom Kuoni, nudi svojim putnicima, online rezervacioni sistem za hotelski smeštaj. Na sajtu Swiss-a putnici mogu da rezervišu smeštaj širom sveta a Kuoni kao jedan od najvećih hotelskih provajdera garant je da će cene biti povoljne. 

Rent a car

Isto kao i za hotele, Swiss je omogućio i rezervacije automobila u saradnji sa Avis-om i Europecar.

Swiss Holiday

Na sajtu Swiss-a postoje i posebne ponude za letovanja, koja uključuju prevoz avionom i smeštaj. Paket aranžmani se mogu rezervisati preko sajta u delu Swiss Holiday Special u odeljku "OFFERS".

U ekonomskoj klasi na evropskim destinacijama služi se hrana i piće u zavisnosti od trajanja leta. Na dužim letovima se putnicima se služi topli snek a na kraćim hladan. U Swiss-u posebno ističu najnovije sendviče koje poslužuju putnicima a koji su ručno pravljeni u najboljim švajcarskim pekarama. Da bi bili što svežiji na letovima iz Švajcarske se služe sendviči koji se spremaju noć pre poletanja.

Na dugolinijskim letovima u ekonomskoj klasi se putnicima nudi topli obrok koji može biti sa mesom ili vegetarijanski kao. Postoji i obrok za decu kao i brojni specijalni obroci (zdravstveni, dijetalni, religiozni). Uz tople obroke putnicima se nudi da probaju neki od tradicionalnih visokokvalitetnih švajcarskih sireva: Käseunion, Appenzeller, Gruyère, Emmentaler.

Za putnike u biznis klasi hranu spremaju vrhunski svetski kuvari. Trenutno su aktuelna tri kulinarska programa:

• klasične obroke sa mesom pripremaju glavni kuvari čuvenog hotela Lausanne Palace and Spa
• vegetarijanske obroke priprema najpoznatiji švajcarski vegetarijanski restoran Hiltl
• Na letovima između Ciriha i Hong Konga hranu pripremaju glavni kuvari čuvenog hongkonškog hotela "Peninsula Hong Kong
   

Tokom leta putnicima se nudi raznovrsna zabava koja se može naći na brojnim kanalima sa muzikom (preko 300 cd naslova), tv filmovima, video igricama, programima za decu. Programi i izbor zabavnih sadržaja zavisi od tipa aviona.

Na ciriškom aerodormu koji je matičan aerodrom za Swiss nalazi se više specijalizovanih salona za putnike biznis i prve klase kao i za frequent flyer putnike viših senator ili HON klasa (Miles and More program).

• Swiss First Lounge, je namenjen putnicima u prvoj klasi. Salon pored svih standaradnih sadržaja u luksuznom izdanju gostima nudi i limuzina serivis za odlazak do aviona.
• Swiss Senator Lounge
• Swiss Business Longe, je najveći i najdostupniji. Nalazi se odmah iza pasoške kontrole i iz njega se pruža pregled na užurbani aerodrom.
• Swiss non Schengen Longe, je namenjen putnicima u biznis i prvoj klasi, članovima Miles and More programa sa HON, Senator ili Frequnt Traveller statusom, članovima drugih Star Alliance frequent flyer programa sa višim statusom.
• Swiss Arrival Lounge, je namenjen putnicima viših klasa u dolasku kako bi se mogli osvežiti i relaksirati pre napuštanja aerodroma i odlaska na poslovni sastanak.
   

Swiss Air Lines ima tri putne klase: ekonomsku, biznis i prvu (first). Na svim letovima Swiss-a postoje ekonomska i biznis klasa a na pojedinim interkontinentalnim letovima u zavisnosti od tipa aviona postoji i prva klasa.

Biznis klasa

Putnici u biznis klasi imaju mnoštvo prednosti. Osnovna razlika u procesu rezervisanja karte je u fleksibinosti biznis tarifa. One putnicima omogućavaju besplatne promene polaska i karte kao i mogućnost refundacije u slučaju otkaza putovanja od strane putnika. Ovakva fleksibilnost je izuzetno dragocena za poslovne putnike.

Tarife biznis klase omogućavaju povoljnija pravila za prevoz prtljaga. Putnici u biznis klasi imaju pravo na 30kg besplatnog prtljaga po težinskom konceptu.

Na aerodromu putnik u biznis klasi ima dodatne privilegije: brzu registraciju za let zahvaljujući brzim trakama i posebnim šalterima, priortetno iskrcavanje i preuzimanje prtljaga (ovo zavisi od osposobljenosti dolaznog aerodroma). Putnicima u biznis klasi potrebno je i manje vreme za konektovane letove (samo 35 minuta). Na aerodromima imaju na raspolaganju brojne luksuzne salone koji im nude odlične uslove za odmor i relaksaciju ali i sjajne mogućnosti za rad.

Tokom leta u biznis klasi putnici uživaju u više komfora. Prostor između sedišta je veći. Na evropskim destinacijama u biznis klasi srednje sedište se ne prodaje pa je dodatni komfor zagarantovan. Tokom leta su im na raspolaganju razne novine i časopisi. Ketering je luksuzan i zavisi od doba dana a putnici imaju i odličan izbor pića.

Za let u biznis klasi putnik dobija dvostruko više milja nego u ekonosmkoj klasi.

Biznis klasa na interkontinentalnim letovima

Pored svih nabrojanih pogodnosti biznis klasa na interkontinentalnim letovima ima i dodatne prednosti. Treba reći da ova klasa svoj puni smisao i dobija na dugim letovima kada prednosti većeg komfora najviše dolaze do izražaja. Sedišta u kabini biznis klase su udobnija i veća sa više slobodnog prostora okolo. mogu da se razvuku u puni horizontalni položaj i da se pretvore u krevet dug 2m.

Swiss poseduje izvanredne zabavne sadržaje tokom leta. U zavisnosti od tipa aviona putnicima su na raspolaganju desetina filmova, tv i muzičkih kanala, video igrica i preko 300 muzičkih albuma raznih žanrova.

Svako sedište u biznis klasi je opremljeno USB priključkom. Putnici imaju mogućnost telefoniranja. Cena telefoniranje je 5,5 USD za 30 sekundi razgovora. Minimalna potrošnja je 11 USD.

Prva (First) klasa na interkontinentalnim letovima

Kada Swiss predstavlja svoju prvu klasu ističe da se ona odlikuje komforom, luksuzom, mirom i privatnošću, skoro kao da se radi o privatnom avionu. Ako se na sve ovo doda i vrhunsko kulinarsko iskustvo, onda je let u prvoj klasi Swiss-a pravo uživanje.
Pored makismalne fleksibilnosti tarifa za prvu klasu putnici imaju i sve moguće privilegije na aerodromimam i tokom leta. Privilegovani su u svakoj proceduri a po ulasku u putničku kabinu imaju komfor za puni užitak.

Sedišta, ili bolje reći, zasebne putničke kabine odlukuje veliki prostor za putnike. Raspored sedišta u kabini prve klase je 1+2+1, prostor sedišta je 211cm, širina sedišta (između naslona za ruke) je 56cm. Dužina stola je 66 ili 76cm a kada se sedište razvuče u krevet njegova dužina je 203cm i širina 60cm.

Tokom leta putnicima se nudi a la cart posluženje i vrhunski izbor pića. Hranu spremaju profesionalni kuvari.

Poslovni putnici imaju na raspolaganju priključke za svoj lap top računar i telefon a zabavni sadržaji su raznovrsni.

Aerodromski saloni

Na svom matičnom aerodromu u Cirihu putnicima viših klasa na rapolaganju je nekoliko luksuznih aerodromskih salona.

Swiss First Lounge

Ovaj salon je namenjen putnicima prve klase. Krasi ga prefinjen dizajn, zidovi obloženi prirodnim kamenom i luksuzan ambijent. Sadrži bar sa velikim izborom hrane i pića, deo za odmor i relaksaciju sa tuševima, poslovni deo sa najsavremenijom kancelarijskom opremom, vip salone sa separeima namenjene važnim poslovnim sastancima. Salon ima i biblioteku i veliki izbor novina i časopisa iz celog sveta. Poseban deo salona je rezervisan za pušače i za njih je opremljen i otovren Smoker's bar. Ovom salonu pristup imaju samo putnici prve klase Swiss-a i Lufthanse.

Swiss Senator Lounge

Klasičan salon za putnike biznis klase je veoma prostran. Sadrži bar sa hranom i piće, bar za pušače, relaksacionu zonu sa tuševima, poslovni deo za rad. Njega mogu koristiti putnici biznis klase Swiss-a i drugih kompanija Star Alijanse kao i putnici prve klase ostalih kompanija Star Alijanse osim Swiss-a i Lufthanse.

Swiss Arrival Lounge

je salon namenjen putnicima u dolasku u Cirih. Nalazi se u dolaznom holu, iza pasoške kontrole. U njemu se putnici mogu odmoriti i osvežiti nakon dugog puta. Salon ima kupatilo sa tuševima i dve relaksacione prostorije kao i kafeteriju. Salon je veoma koristan za poslovne putnike koji sa aerodroma treba da se upute pravo na važan sastanak. Otvoren je samo u prepodnevnim satima od 06 do 13 časova.

Salon u gejtu B koji je rezervisan za putnike iz ne-šengenskih destinacija zatvoren je zbog renoviranja do kraja 2011. godine. Putnici koji su u tranzitu iz ne šengenskog prostora u šengenski mogu koristiti Airside Center salon u pristaništu A ili Panorama Lounge u pristaništu B. Putnici koji su u tranzitu iz ne-šengenskog u ne-šengenski prostor mogu koristiti jedino Panorama Lounge u pristaništu B.

Vlasnik

Interesantno je da je Swiss nacionalna aviokompanija Švajcarske a da je to zapravo nemačka kompanija. Vlasnik Swiss-a je nemački avio gigant - Lufthansa.

Sedište

Pored toga što je u nemačkom vlasništvu kompanija ima i centralu na francuskoj teritoriji. Sedište Swiss-a je na aerodromu Basel-Miluz-Frajburg (Euroairport). Ovaj aerodrom je zajednički francusko-švajcarsko-nemački aerodrom. Nalazi se severozapadno od švajcarskog grada Bazela pa se često samo i naziva Aerodrom Bazel. Teritorijalno aerodrom pripada Francuskoj. Na njemu postoji zona koja pripada Švajcarskoj i u okviru koje se nalazi i centrala aviokompanije Swiss.